TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

  1. Premesse

 Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti offerti da Santah s.r.l.s., con sede legale in VIA F.FILZI,10 CONCESIO 25062 BS P.IVA/C.F. 04693390983 tramite il sito web www.santah.it

L’acquisto dei prodotti implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni da parte del consumatore.

  1. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto a distanza, tramite modalità telematiche, di articoli di abbigliamento e accessori venduti sul Sito.

  1. Destinatari del servizio

Il Sito è destinato a consumatori (ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo) residenti sia in Italia che all’estero. L’acquisto da parte di soggetti diversi (es. rivenditori, professionisti) è consentito solo previa autorizzazione scritta.

  1. Informazioni sui prodotti

Tutte le informazioni relative ai prodotti (immagini, descrizioni, taglie, materiali) sono indicative e potrebbero subire variazioni senza preavviso. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non rispecchiare pienamente il prodotto reale.

  1. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa e non includono le spese di spedizione, che saranno indicate al momento del checkout. I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà informato e potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto o ricevere il rimborso.

  1. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • Carta di credito/debito
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Apple Pay/Satispay se disponibili
  • Altri metodi eventualmente indicati sul Sito

Il Sito non memorizza in alcun modo i dati di pagamento.

  1. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve via email la conferma dell’ordine da parte del venditore. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, non corretti o non autorizzabili.

  1. Spedizione e consegna

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri selezionati.
Tempi di consegna stimati:

  • Italia: 3–5 giorni lavorativi
  • Estero: 5–10 giorni lavorativi (variabili in base alla destinazione)

Durante il periodo di saldi e di festività i tempi di elaborazione e spedizione potrebbero allungarsi.

Le spese di spedizione sono indicate chiaramente in fase di acquisto. Eventuali dazi o imposte doganali per spedizioni extra UE sono a carico del cliente.// Le spedizioni sono limitate ai Paesi che fanno parte dell’Unione Europea

  1. Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso:

Inviare una comunicazione scritta via email a: support@santah.it

indicando nome e cognome, Numero d’ordine, Prodotto/i da restituire.

Restituire i prodotti integri, non utilizzati, completi di etichette e confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione sul Sito.

Condizioni per il reso

Importante: ricordati di effettuare la richiesta di reso solo ed esclusivamente dopo aver ritirato l’ordine ed essere in possesso della merce.

I prodotti restituiti devono:

  • Essere integri, non utilizzati, non lavati;
  • Avere etichette originali ancora attaccate ed ogni eventuale materiale che faccia parte della confezione;
  • Essere restituiti nella confezione originale (se presente).

 In caso di deterioramento del prodotto o mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di effettuare un rimborso parziale.

Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco verrà rispedito al mittente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Biancheria intima o prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
  • Prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari.
  • il diritto di recesso potrà essere esercitato solo dal Cliente e non dal destinatario di un eventuale regalo; 

non è possibile effettuare cambi di taglia, colore o articolo

Assistenza clienti

  • Per qualsiasi informazione sul reso, contattaci a: support@santah.it
  • 10. Garanzia legale di conformità

Ai sensi del Codice del Consumo, i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità. Il cliente deve segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

  1. Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o terze parti (es. corrieri, malfunzionamenti tecnici, etc.).

  1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

  1. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Il consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/